Sprach‑KIs und autonome Agenten übernehmen Routine im Kundendienst — schneller, aber fehleranfällig und jobkritisch.In KürzeVoice‑Modelle führen Telefonate, Agenten übernehmen Remote‑Tasks.Besonders Callcenter‑ und First‑Level‑Jobs sind bedroht.Tests zeigen Effizienzgewinne, aber Qualitäts-,...




