Teleperformance optimiert die Verständlichkeit seiner Mitarbeiter in Indien mit KI-Technologie.
In Kürze
- KI verbessert die Akzentverständlichkeit in Echtzeit
- Partnerschaften mit großen Marken wie Apple und Samsung
- Steigerung der Effizienz und des Kundenerlebnisses
Das französische Callcenter-Unternehmen Teleperformance SE
Das französische Callcenter-Unternehmen Teleperformance SE hat einen bemerkenswerten Schritt unternommen, um die Kommunikation seiner englischsprechenden Mitarbeiter aus Indien zu optimieren. Mithilfe von künstlicher Intelligenz wird in Echtzeit an den Akzenten der Mitarbeiter gearbeitet, um die Verständlichkeit der Gespräche zu erhöhen.
Kooperation mit namhaften Kunden
Das Unternehmen, das mit namhaften Kunden wie Apple, Samsung und TikTok kooperiert, setzt auf diese Technologie, um sicherzustellen, dass die Kundenanfragen klar und deutlich bearbeitet werden. Auch wenn die genauen Details zu den Kundenbeziehungen nicht veröffentlicht wurden, verdeutlicht dieser Schritt die Relevanz einer verbesserten Kommunikation in einem globalen Markt.
Integration von KI in den Callcenter-Betrieb
Die Integration von KI in den Callcenter-Betrieb könnte die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Teleperformance zeigt damit, dass sie offen für neue Technologien sind, um den Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden.
Quellen
- Quelle: The Verge
- Der ursprüngliche Artikel wurde hier veröffentlicht
- Dieser Artikel wurde im Podcast KI-Briefing-Daily behandelt. Die Folge kannst du hier anhören.
