McDonald’s plant mit neuen KI-Funktionen und Software-Updates, Abläufe zu optimieren und den Stress in den Restaurants zu reduzieren.
In Kürze
- Internetverbundene Küchengeräte und KI-Drive-Ins sollen Abläufe verbessern.
- Zusammenarbeit mit Google Cloud für Echtzeitanalysen vor Ort.
- Einführung eines virtuellen KI-Managers zur Entlastung der Mitarbeiter.
McDonald’s: Technologische Innovationen zur Optimierung der Abläufe
McDonald’s, die größte Fast-Food-Kette der Welt, verfolgt ehrgeizige Pläne: Mit einem umfassenden Software-Update und neuen KI-Funktionen möchte das Unternehmen seine Abläufe optimieren und den Stress in den Restaurants verringern. Brian Rice, der Chief Information Officer von McDonald’s, stellte die Details dieser technischen Neuerungen vor, die darauf abzielen, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Technologische Schwerpunkte
Im Mittelpunkt stehen Technologien wie internetverbundene Küchengeräte und KI-unterstützte Drive-Ins. Diese Entwicklungen sollen dazu beitragen, die Abläufe in den Restaurants reibungsloser zu gestalten. Seit 2023 arbeitet McDonald’s mit der Google Cloud zusammen, um durch Edge-Computing Daten direkt vor Ort zu analysieren. Das bedeutet, dass Sensoren an den Maschinen in der Küche die Abläufe in Echtzeit überwachen können. Ein Beispiel für die Vorteile dieser Technologie ist, dass Probleme wie häufige Ausfälle der Eismaschinen künftig besser vorhergesagt werden könnten.
KI-gestützte Verbesserungen für Gäste
Für die Gäste wird der Einsatz von KI-Stimmen an den Drive-Ins besonders spürbar sein. Obwohl frühere Versuche im Jahr 2024 aufgrund von Schwierigkeiten eingestellt wurden, bleibt McDonald’s optimistisch und setzt auf diese Technologie, um den Bestellprozess zu verbessern. Ein weiteres interessantes Feature ist die geplante Gesichtserkennung, die sicherstellen soll, dass die Bestellungen korrekt sind, bevor sie ausgegeben werden.
Virtueller KI-Manager
Ein zusätzliches Merkmal in der Entwicklung von McDonald’s ist die Einführung eines virtuellen KI-Managers. Dieser soll Aufgaben wie die Erstellung von Schichtplänen übernehmen und damit die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter reduzieren. Auch andere Fast-Food-Ketten wie Taco Bell und Pizza Hut experimentieren bereits mit ähnlichen Technologien, um ihre Abläufe zu optimieren.
Investitionen in die Zukunft
Die genauen Investitionskosten für diese technischen Neuerungen hat McDonald’s bislang nicht bekannt gegeben, doch die Richtung ist klar: Die Fast-Food-Kette setzt auf moderne Technologie, um sowohl die Effizienz in den Restaurants zu steigern als auch das Erlebnis für die Kunden zu verbessern.
Quellen
- Quelle: McDonald’s
- Der ursprüngliche Artikel wurde hier veröffentlicht
- Dieser Artikel wurde im Podcast KI-Briefing-Daily behandelt. Die Folge kannst du hier anhören.
