Yelp startet ‚Check for Me‘: Eine KI ruft Restaurants an, fragt Wartezeiten ab und schickt dir das Ergebnis per SMS.
In Kürze
- Automatischer KI‑Anrufservice liefert Wartezeiten
- Assistent speichert Vorlieben und integriert OpenTable
- Für Betriebe: Smart Lead Reply kostet 30 $/Monat
Yelp lässt jetzt eine KI für dich anrufen — wenn du wissen willst, wie lang die Wartezeit im Restaurant ist.
Check for Me
Die neue Funktion „Check for Me“ sitzt auf den Restaurant‑Seiten der App: du gibst die Personenanzahl und deine Telefonnummer ein, ein automatischer Sprachagent ruft im Auftrag an, fragt nach der aktuellen Wartezeit und schickt dir das Ergebnis per SMS. Letztes Jahr hatte Yelp bereits Telefonsysteme für Restaurants und Dienstleister vorgestellt; mit „Check for Me“ kommt die Lösung jetzt auf die Nutzersseite. Yelp weist zwar darauf hin, dass Agent‑zu‑Agent‑Gespräche gelegentlich die Qualität der Unterhaltung beeinträchtigen können — also wenn ein Nutzer‑Agent mit einem Restaurant‑Agenten spricht.
Assistent und Reservierungen
Der Yelp‑Assistent wird zugleich ausgebaut. OpenTable ist integriert, sodass du Reservierungen direkt in der Yelp‑App vornehmen kannst. Der Assistent speichert künftig Präferenzen aus früheren Chats und macht deine Konversationen der letzten 30 Tage abrufbar; die vollständige Historie soll bald folgen. Du kannst dem Chatbot außerdem Erinnerungen geben — etwa jede Woche freitags Vorschläge für das Wochenende zu erhalten.
Sammlungen und Empfehlungen
Bei Sammlungen und Empfehlungen gibt es ebenfalls Neues: Du kannst eigene Listen anlegen (Startoptionen sind „Been Here“ und „Want to Go“) und diese nach Ort, Kategorie oder Küche filtern, umordnen, mit Notizen versehen und teilen. Ab nächstem Monat liefert Yelp wöchentliche, personalisierte Empfehlungen auf Basis deiner gespeicherten Einträge und Bewertungen. Später im Jahr sollen bestehende Sammlungen automatisch in Listen umgewandelt, die Listenansicht neu gestaltet und eine Kartenansicht ergänzt werden.
- Startoptionen: „Been Here“
- Startoptionen: „Want to Go“
- Ab nächstem Monat: wöchentliche, personalisierte Empfehlungen auf Basis gespeicherter Einträge und Bewertungen
- Später im Jahr: bestehende Sammlungen automatisch in Listen umwandeln
- Später im Jahr: Listenansicht neu gestalten
- Später im Jahr: Kartenansicht ergänzen
Für Geschäftsinhaber
Für Geschäftsinhaber bringt Yelp das kostenpflichtige Produkt „Smart Lead Reply“: Firmen können automatische Antworten auf Kundenanfragen einrichten und Leads vorqualifizieren. Geschäftsinhaber legen fest, wie der Agent Gespräche führen soll; der Dienst kostet 30 US‑Dollar pro Monat. Yelp steht damit in einer Reihe mit anderen Anbietern, die ähnliche KI‑Werkzeuge für kleine Unternehmen anbieten.
Kurz gesagt
Kurz gesagt: Yelp erweitert die Plattform um mehrere Automatisierungsfunktionen — mehr Komfort für Nutzerinnen und Nutzer und neue Tools für Betriebe. Gleichzeitig nennt Yelp potenzielle Einschränkungen bei Agent‑zu‑Agent‑Kommunikation und führt kostenpflichtige Business‑Funktionen ein, was zusätzliche Fragen zur Zuverlässigkeit und Nutzung nach sich zieht.
Quellen
- Quelle: Yelp
- Der ursprüngliche Artikel wurde hier veröffentlicht
- Dieser Artikel wurde im Podcast KI-Briefing-Daily behandelt. Die Folge kannst du hier anhören.
