Mehr als die Hälfte der Händler 2025 von organisiertem Diebstahl betroffen; KI-Kameras könnten schützen, doch DSGVO und Praxis hindern den Einsatz.
In Kürze
- Über 50% der deutschen Einzelhändler betroffen
- KI-gestützte Videoanalyse kann Risiken früh erkennen und Personal entlasten
- DSGVO-Auslegung, Rechtssicherheit und Polizeiresonanz bremsen Pilotprojekte
Mehr als die Hälfte der deutschen Einzelhändler war 2025 von organisiertem Diebstahl oder steigender Gewalt betroffen — und die finanziellen Folgen sind enorm: Inventurdifferenzen summieren sich laut Studie von Ibi Research (Universität Regensburg) und dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) in die Milliarden. Viele Händler geben an, sich von Politik und Polizei allein gelassen zu fühlen.
Warum Kameras jetzt eine andere Rolle spielen
Videotechnik dient längst nicht mehr nur als nachträglicher Beweismittel-Speicher. Moderne Systeme können Risiken früh erkennen, wirken abschreckend und geben dem Personal eine psychologische Sicherheit, sodass Mitarbeitende in kritischen Situationen ruhiger reagieren.
- Risiken früh erkennen
- wirken abschreckend
- geben dem Personal eine psychologische Sicherheit, sodass Mitarbeitende in kritischen Situationen ruhiger reagieren
Besonders erhofft sich der Handel Entlastung durch KI-gestützte Kameras: Künstliche Intelligenz kann Muster in Bildern oder im Verhalten erkennen — zum Beispiel Personalengpässe an Kassen sichtbar machen oder den Energieverbrauch anhand von Kundenfrequenz automatisch steuern. Solche Funktionen sind in Zeiten von Personalmangel praktisch.
- Personalengpässe an Kassen sichtbar machen
- den Energieverbrauch anhand von Kundenfrequenz automatisch steuern
Datenschutz und Rechtspraxis bremsen
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird von vielen Händlern als größtes Hindernis genannt. Strittig ist etwa die Speicherdauer von Aufnahmen: In der Praxis gelten häufig rund 48 bis 72 Stunden als datenschutzkonformer Richtwert. Für Händler ist das problematisch, weil organisierte Diebstähle oft erst bei Inventuren auffallen — dann sind die relevanten Bilder meist schon überschrieben. Außerdem herrscht Unsicherheit, welche Anwendungen rechtlich zulässig sind: Eine einfache Überwachung zum Schutz von Eigentum kann unter „berechtigtes Interesse“ fallen, komplexe Verfahren wie biometrische Gesichtserkennung zur Identifizierung von Tätern sind dagegen meist rechtlich problematisch und im stationären Handel in der Regel nicht erlaubt.
Biometrische Gesichtserkennung bedeutet dabei ein Verfahren, das Gesichter automatisch identifiziert.
Praktische Folgen in Deutschland und Europa
Wegen der rechtlichen Unklarheiten werden KI-Pilotprojekte in Deutschland häufig abgebrochen oder gar nicht erst gestartet. In einigen anderen europäischen Ländern laufen Tests, weil die DSGVO dort weniger restriktiv ausgelegt wird. Hinzu kommt die Frustration über überlastete Polizei und Justiz: Anzeigen wegen geringer Delikte werden oft eingestellt, Wiederholungstäter erleben kaum spürbare Konsequenzen — das demotiviert viele Händler, überhaupt Anzeige zu erstatten.
Die Perspektive der Aufsichtsbehörden
Datenschützer betonen die Verhältnismäßigkeit: Videoüberwachung solle nur als letzte Maßnahme eingesetzt werden, wenn mildere Mittel — etwa Warenetiketten oder mehr Personal — nicht ausreichen. Es besteht Sorge vor flächendeckender Überwachung, vor der unbeabsichtigten Identifizierung Unbeteiligter durch biometrische Verfahren und vor einer Art Vorratsdatenspeicherung ohne konkreten Verdacht. Bei KI-Systemen mahnen Experten zusätzlich die sogenannte Blackbox-Problematik an: Entscheidungen von Algorithmen sind oft nicht nachvollziehbar und können zu Diskriminierung führen.
- Warenetiketten
- mehr Personal
- flächendeckende Überwachung
- unbeabsichtigte Identifizierung Unbeteiligter
- Vorratsdatenspeicherung ohne konkreten Verdacht
- Blackbox-Problematik — Entscheidungen von Algorithmen sind oft nicht nachvollziehbar und können zu Diskriminierung führen
Was die Studie empfiehlt
Die Autorinnen und Autoren der Studie rufen zu Aufklärung und praxisnahen Leitlinien für Händler auf. Ohne Anpassung der rechtlichen und praktischen Rahmenbedingungen drohe eine wachsende Lücke zwischen dem technischen Potenzial von KI-Kameras und dem tatsächlichen Schutz im deutschen Einzelhandel.
Quellen
- Quelle: Ibi Research / DIHK
- Der ursprüngliche Artikel wurde hier veröffentlicht
- Dieser Artikel wurde im Podcast KI-Briefing-Daily behandelt. Die Folge kannst du hier anhören.
